Eerst onzeker, dan binnen bij Optibet Casino

Optibet Casino toont je saldo, limieten en speelgeschiedenis

Zelf je grenzen instellen en bijstellen. Op de avond dat je voor het eerst je saldo ziet staan, is ook het moment om je grenzen te bekijken. In je account staan stortingslimieten, verlieslimieten en tijdslimieten bij elkaar; je stelt ze zelf in en je verlaagt ze wanneer je maar wilt. Een time-out zet je account voor een afgesproken periode op pauze, en zelfuitsluiting gaat verder: die sluit je toegang voor langere tijd af en draai je niet even terug. Wijzigingen gelden meteen voor je volgende storting of speelsessie. Wil je een limiet verhogen, slaap er dan een nacht over voordat je het invult; een grens die je direct weer optrekt, helpt je niet verder. Alles wat je instelt blijft zichtbaar in je account, ook als je later terugkijkt. Blijkt een grens te ruim of te krap, dan pas je hem aan in hetzelfde scherm.

Voorkomen dat je er plots uit ligt. Midden in een spelletje kan het scherm terugspringen naar het inlogveld, en dat overkomt iedereen weleens. Meestal ligt het niet aan je account maar aan de verbinding: een browser die intussen is bijgewerkt, een tabblad dat op de achtergrond werd gesloten of een netwerk dat van wifi naar mobiele data wisselt. Wat je zelf kunt doen, is rustig blijven en met één tabblad werken in plaats van meerdere naast elkaar. Ruim oude tabbladen pas op als je klaar bent met spelen. Zorg ook dat je browser de nieuwste versie heeft en dat je de cookies van de site niet wist terwijl je bent ingelogd. Kom je na zo'n onderbreking terug, dan zie je je saldo weer en pak je verder waar je was.

Eerst je postvak, dan je account. Aan het begin van de week, als je wachtwoord niet meer werkt, vraag je via het inlogscherm een herstelink op. Die link komt per e-mail naar het adres waarmee je je account hebt aangemaakt; zonder dat adres kan niemand anders hem laten versturen. Komt er niets binnen, kijk dan eerst in de map met ongewenste post. Vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen, houd dan een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een bewijs van je adres bij de hand. Zo'n controle neemt bij dit account 47 uur in beslag, dus reken daarop voordat je opnieuw op een uitbetaling wacht. Lukt niets van dit alles, dan bereik je de klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week: via de livechat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 791 1475.

Eerst registreren, dan voor het eerst inloggen. Vlak na je aanmelding, als je gegevens nog vers in je hoofd zitten, is de eerste keer inloggen het eenvoudigst. Je gebruikt hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als bij de registratie; dat is meteen ook je bewijs dat je op de juiste plek bent. Soms vraagt het account meteen om een document, bijvoorbeeld een identiteitsbewijs of een bankafschrift, nog voordat je iets kunt opnemen. Rond je dat direct af, dan verloopt de rest van je eerste sessie soepeler. Je ziet daarna je saldo, je welkomstactie, je geschiedenis en de plek waar je later een uitbetaling aanvraagt. Klopt er iets niet aan je naam of adres, meld het dan meteen, want later aanpassen kost meer tijd dan nu.

Eerst je gegevens, dan de knop. Vlak voordat je op de inlogknop klikt, is het handig dat je je e-mailadres en wachtwoord paraat hebt; op een apparaat dat je niet dagelijks gebruikt scheelt dat zoeken en foutieve pogingen. Kies een rustig moment waarop je niet hoeft te haasten, met een stabiele verbinding; op een vol terras met haperend bereik ligt een fout sneller op de loer. Weet ook welke gegevens je bij de aanmelding hebt opgegeven: je naam, je geboortedatum en je adres. Ben je 18 jaar of ouder, dan pas kun je terecht; dit account is bedoeld voor spelers vanaf die leeftijd. Leg tot slot je telefoon of laptop klaar waarmee je meestal werkt, want daarop herken je je eigen omgeving het snelst.